1 Kellékszavatosság
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Kellékszavatossági igényként – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Ön a választott kellékszavatossági igényéről (például kijavításról) egy másik kellékszavatossági igényre (például kicserélésre, árleszállításra vagy elállásra) is áttérhet. Az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni a Szolgáltatóval. A közlés késedelméből eredő kárért ön felel.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén – nyomtatott könyv vásárlásakor – a teljesítés időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt (kivéve, ha ez a vélelem a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen).
A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
2 Termékszavatosság
A nyomtatott könyv hibája esetén ön – választása szerint – az 1. pont szerinti kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényt a fogyasztó a termék gyártójával szemben érvényesíthet. A Polgári Törvénykönyv szerint gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is, ezért a termékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben is érvényesíthető.
Termékszavatossági igényként ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját önnek kell bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
3 Kötelező jótállás
A nyomtatott könyvre jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik, mivel a kötelező jótállás a 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben felsorolt tartós fogyasztási cikkek meghatározott körére terjed ki, és a nyomtatott könyv nem tartozik ebbe a körbe.
4 Szavatossági igény bejelentésének módja
Ön szavatossági igényét bejelentheti e-mailben vagy postai úton. A gyors ügyintézéshez kérjük, hogy a bejelentés tartalmazza:
A Szolgáltató a fogyasztónál bejelentett szavatossági igényről a jogszabály szerinti adattartalommal jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátja (írásbeli bejelentésnél a bejelentés megőrzésével/ visszaigazolásával).
A kellék- és termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatót legutóbb 2026. március 2-án frissítettük.